"您收到过凌晨两点催收短信轰炸吗？遭遇过威胁要曝光通讯录的暴力催收吗？"近年来互联网金融债务催收乱象频发，就在2023年9月，《互联网金融债务逾期催收自律公约》（以下简称公约）正式实施，这场行业自律革命正在改写催收行业的游戏规则。

公约最核心的突破在于首次构建了"数字时代的催收伦理体系"，不同于传统金融行业规范，公约特别针对互联网场景下的债务催收作出精准约束：明确要求不得使用AI语音机器人进行高频骚扰，禁止通过社交平台发布债务人个人信息，单日催收不得超过3次且须在8:00-21:00合理时段进行，这些条款直指当前互联网金融催收的三大顽疾——技术滥用、隐私泄露和骚扰失控。

在催收方式创新方面，公约开创性地引入"柔性催收"概念，要求机构必须建立分级分类处置机制，对于首逾30天内的债务人，应当优先使用APP站内信、智能客服等非接触式提醒；累计逾期超过90天的案件，才允许启动人工外访流程，某头部网贷平台合规总监透露："我们正在研发情感识别系统，当AI检测到债务人出现重大疾病等特殊状况时，系统会自动暂停催收并转接人工关怀服务。"

公约最具威慑力的创新是建立全网联动的信用惩戒机制，根据第十二条规定，严重违规的催收机构将被列入互联网金融协会黑名单，其违规记录将同步推送至央行征信系统、市场监管总局企业信用公示平台，这意味着一次暴力催收行为，可能直接导致机构失去放贷资质，据行业监测数据显示，公约实施半年后，21家平台主动下线"通讯录读取"功能，客户投诉量同比下降67%。

【建议参考】

1、债务人遭遇违规催收时，应当立即要求对方提供从业资格证编号

2、保存通话录音、聊天记录等证据时，注意记录完整时间戳

3、可通过互联网金融协会官网"阳光催收"平台进行在线投诉

【相关法条】

《民法典》第1032条：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。

《个人信息保护法》第28条：处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意。

《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第15条：禁止对债务无关的第三人进行催收或透露债务人信息。

小编总结：这场催收行业的"数字文明革命"证明，金融创新不能逾越法律与伦理的边界，公约的出台不仅规范了催收行为，更深层的价值在于重构了互联网金融的信任基石——当冰冷的算法开始学会尊重人性温度，才是金融科技真正的进步，毕竟，债务纠纷的终极解决方案，永远建立在相互理解的基础之上。

互联网金融催收乱象何时休？这份公约正在重塑行业规则！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。