近年来,互联网金融逾期债务催收引发的社会矛盾频发，暴力催收、骚扰式电话、隐私泄露等问题屡遭诟病，为规范行业行为，中国互联网金融协会发布了《互联网金融逾期债务催收自律公约（完整版）》（以下简称《公约》），试图通过行业自律重塑催收生态。这一公约的出台，既是行业合规化的里程碑，也是对消费者权益保护的强力回应。

《公约》的核心突破在于“划红线”与“立标准”，明确禁止催收机构使用恐吓、侮辱、诽谤等暴力或软暴力手段；规定催收时间严格限定在早8点至晚8点之间，且同一债务人单日联络次数不得超过5次；同时要求催收方必须核实债务信息，不得向无关第三方泄露债务人隐私。这些条款直击行业痛点，将“野蛮催收”关进制度的笼子。

对于从业机构而言,《公约》不仅是约束，更是转型契机，过去依赖“人海战术”和“高压策略”的催收模式难以为继，机构需转向科技赋能，利用大数据、AI外呼等技术实现精准催收，同时建立内部合规审查机制，某头部平台通过智能语音系统自动识别债务人情绪，避免冲突升级，催回率反而提升了20%。

《公约》落地仍面临两大挑战：一是部分中小机构合规成本高，可能选择“地下化”操作；二是债务人恶意逃废债现象尚未有效遏制，对此，行业协会正推动建立“黑白名单”共享机制，并探索与征信系统联动，形成“守信激励、失信惩戒”的闭环。

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建议参考：

1. 债务人：如遇违规催收，保留录音、短信等证据，通过互联网金融协会官网或12378热线投诉；
2. 从业机构：尽快升级催收流程，开展全员合规培训，避免触碰《公约》红线；
3. 监管部门：建议将《公约》部分条款上升为行政法规，加大违法成本。

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相关法条：

1. 《民法典》第1032条：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰等方式侵害他人隐私；
2. 《个人信息保护法》第10条：个人信息处理者应当采取必要措施保障信息安全；
3. 《刑法》第293条：以恐吓、骚扰等方式催收高利贷，可能构成寻衅滋事罪。

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小编总结：
《互联网金融逾期债务催收自律公约》的发布，标志着行业从“野蛮生长”走向“规则先行”。其核心价值在于平衡债权实现与人格尊严，既保护金融秩序，又捍卫社会伦理，根治催收乱象不能仅靠一纸公约，更需要法律震慑、技术赋能与公众监督的合力，唯有让合规者得益、违规者出局，才能真正构建健康可持续的金融生态。

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原创声明：本文基于公开政策与行业调研独立撰写，数据源自中国互联网金融协会2023年度报告及典型案例分析，转载请标注来源。

互联网金融逾期催收乱象何时休？自律公约能否重塑行业秩序？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。