催收人员在追讨债务时，如果采取了不正当的手段，比如骚扰、威胁或者侮辱等，这种行为可能构成违法行为，在某些情况下，债务人或其家人可以向公安机关报案，请求警方介入，如果催收人员的行为达到了法律规定的犯罪标准，刑法》中关于寻衅滋事、侮辱诽谤等罪名的规定，那么警方可以对此进行立案侦查，是否立案还需要根据具体案件的事实和证据来决定。

建议参考：

在面对催收人员的不当行为时，首先应当保持冷静，收集和保存相关证据，如电话录音、短信记录、邮件往来等，这些都可能成为法律诉讼中的重要证据，可以寻求法律专业人士的帮助，了解自己的权利和应采取的措施，如果催收行为确实构成了犯罪，应当及时报警，并配合警方调查。

相关法条：

《中华人民共和国刑法》第二百九十三条之一规定了“催收非法债务罪”，即通过暴力、威胁、胁迫等手段催收非法债务，情节严重的，可以被追究刑事责任，根据《治安管理处罚法》的规定，对于寻衅滋事、侮辱诽谤等行为，公安机关可以根据具体情况给予行政处罚。

小编总结：

催收人员在追讨债务时，应当遵守法律法规，采取正当手段，如果遇到不当的催收行为，如频繁骚扰家人、威胁恐吓等，应当及时报警，并保留证据，法律保护每个人的合法权益，对于非法催收行为，我们有权利也有义务维护自己的权益。