催收人员在催收过程中，如果打电话给债务人的家人，这并不一定构成违法行为，法律并没有明确禁止催收人员与债务人家庭成员沟通，催收人员在进行催收时应当遵守相关法律法规，不得采取非法手段，如骚扰、威胁、恐吓等，这些行为是违法的。

建议参考：

如果遇到催收人员打电话给家人的情况，首先应当保持冷静，不要做出过激反应，可以告知催收人员，根据中国法律，催收应当针对债务人本人进行，不得影响其家庭成员的正常生活，如果催收人员的行为超出合理范围，可以收集证据，如电话录音、短信记录等，然后向相关监管部门投诉或向法院提起诉讼。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第五百八十九条：“债务人或者第三人可以提供担保，或者债权人可以要求债务人提供担保，债务人或者第三人提供担保的，债权人应当接受担保。”

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条：“人民法院审理民事案件时，应当保障当事人的诉讼权利，尊重当事人的诉讼自主权，不得干预当事人的诉讼行为。”

小编总结：

催收人员在进行债务催收时，应当遵循法律规定的程序，不得侵犯债务人及其家人的合法权益，如果遇到催收人员打电话给家人的情况，应当通过合法途径解决问题，如向有关部门投诉或向法院起诉，建议债务人与债权人进行积极沟通，寻求和解方案，避免不必要的法律纠纷。