网贷催收人员在面对债务人未能按时偿还债务的情况时，通常会采取一系列催收措施，包括电话催收，如果催收人员在进行电话催收时，仅针对债务人本人进行沟通，这是合法的催收行为，如果催收人员在催收过程中，未经债务人授权，直接打电话给债务人的家人，尤其是父母、子女等直系亲属，这种行为可能被视为侵犯了债务人和家人的隐私权，也可能违反了相关的法律规定。

建议参考：

在面对网贷催收人员的电话催收时，如果他们打电话给家人，家人应当保持冷静，可以礼貌地告知催收人员，他们不是债务人，不应承担还款责任，家人可以提醒催收人员联系债务人本人解决债务问题，如果催收人员的行为过于激烈或不妥，家人可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条规定：“自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。”如果催收人员的行为侵犯了债务人和家人的隐私权，可能会构成违法。

小编总结：

网贷催收人员在进行电话催收时，应当尊重债务人的隐私权，避免对债务人或其家人的生活造成不必要的干扰，如果催收人员的行为超出了合法催收的范畴，家人有权采取措施保护自己的合法权益，建议债务人积极面对债务问题，与债权人协商解决，以免造成不必要的困扰和损失。