疫情期间，海南部分地区实施封控措施，导致物流运输受阻，一些网购订单无法按时发货。对于已经支付货款的消费者来说，商家不发货怎么办？消费者有权获得吗？

疫情期间，根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律，因政府实施封控等措施导致物流运输受阻，致使网购订单无法按时发货的，商家应当及时告知消费者并协商解决办法。

1. 商家应当采取主动措施

商家应当主动联系受影响的消费者，告知无法发货的情况，并提供以下解决方案：

延期发货：与消费者协商新的发货时间；

取消订单并退还货款：如果消费者不愿延期发货，商家应当及时取消订单并全额退款；

部分发货：如果部分商品可以发货，商家应当与消费者协商分批发货。

2. 消费者有权获得合理赔偿

如果商家未采取主动措施，或者协商解决办法不合理，消费者有权向商家要求赔偿。赔偿范围包括：

已支付的货款；

因商家未及时发货造成的损失（如延误使用、无法使用等）；

违约金（如果商家与消费者有约定）。

3. 途径解决

如果协商解决不成，消费者可以向消费者保护协会投诉，或者向人民提讼。诉讼时，消费者应当提供证据证明：

已支付货款的证据；

商家未及时发货的证据；

因此遭受损失的证据。

案例分析

小王在海南疫情期间购买了一台电脑，但由于物流运输受阻，商家迟迟未发货。小王多次联系商家，但商家一直表示无法发货，也没有提出任何解决办法。小王于是向消费者保护协会投诉，并向人民法院提起诉讼。法院判决商家赔偿小王已支付的货款，以及因延迟使用电脑造成的工作损失。

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