12319投诉公交车管用。12319是城市建设服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的国家建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公共交通、供水、天然气、供暖、建筑市场等方面。

公交车发生纠纷时，可以打电话给12319投诉公交车司机，但需要有相关证据。投诉时，需要说明相关情况和过程，并明确问题。提交投诉后，需要等待3到5个工作日，专业人员会对问题进行调查和回答。

此外，投诉方式还有：

1、市民热线(12345)投诉。如果出现问题，您可以及时拨打热线寻求建议和帮助。目前，服务热线已在大多数地区开通。

2、拨打114查询公共汽车公司的投诉电话，找到公共汽车所属公司，然后向公司投诉，这样更直接、更简单。

当出现问题投诉时，需要实事求是，不要夸大其词，公共汽车是公共交通工具，乘车时，需要文明的乘车。此外，如果你想投诉公共汽车司机，你需要准备相关证据来支持投诉。乘客与公交车司机发生纠纷时，可以通过与经营者协商或者依法调解。如果情况比较严重，可以向人民法院提起诉讼，诉讼时间比较长。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。