银监会投诉电话12378是有用的。12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会成立的统一维权服务专线。其主要职责是接受银行保险消费者的维权投诉，举报银行保险机构及其员工、其他单位和个人的银行保险违法行为。收到消费者的投诉信息后，会迅速处理。客户服务人员通常会转移到当地银行业和保险监督管理局进行处理。收到相关信息后，银行业和保险监督管理局将与被举报投诉的银行或保险公司协商，表达消费者的需求，帮助消费者保护自己的权利。12378有用的前提是投诉是真实的，有相关的证据材料，消费者是合理的一方;如果消费者恶意投诉或消费者不合理，投诉自然无效。

除拨打12378投诉外，还可以通过以下方式投诉：

1、如果您想投诉保险推销员或保险分支机构网点，您可以拨打保险公司总部的客户服务热线进行投诉;保险公司总部有权监督下属机构和服务人员。

2、您也可以拨打消费者权益保护电话12315向保险公司投诉，毕竟保险消费者也属于消费者行列。

3、如果您拨打12378和消费者协会的电话无效，您也可以向当地法院起诉保险公司。但起诉保险公司，您需要支付一定的诉讼费用和花费更多时间精力，可寻求专业人员的帮助。