在日常生活中，我们经常会听到或看到“12369”这个号码，它出现在社区宣传栏、新闻报道甚至公益广告中，但你知道12369是什么电话吗？也许你会脱口而出：“环保举报电话！”没错，这是大多数人的第一反应,但它的作用远不止于此。

12369到底是一个什么样的电话？

12369是全国统一的环境保护举报投诉热线，由生态环境部设立，旨在为公众提供一个便捷渠道，用来反映身边涉及环境污染、生态破坏等相关问题，无论你是在小区闻到刺鼻异味、河边发现偷排污水，还是工厂夜间噪音扰民,都可以拨打这个号码进行举报。

值得一提的是，12369不仅接受电话举报，还支持网络平台、微信小程序等多渠道提交线索,极大地方便了群众参与环境保护。

拨打12369后会发生什么？

很多人担心：“我举报了会不会没人管？”其实不然，当你通过12369平台反映问题后，系统会根据你提供的信息将案件转交至当地生态环境部门处理，并有专人负责跟进。你可以选择匿名举报，保护自身隐私安全。

收到举报后，相关部门会在规定时间内进行调查处理，并将结果反馈给你，如果情况属实，违法单位将依法受到处罚,严重的甚至可能面临刑事责任。

哪些问题可以打12369？

并不是所有生活中的“烦心事”都适合拨打12369,这里我们来明确一下受理范围：

• 工厂排放废气、废水、废渣；
• 建筑工地施工噪音扰民；
• 餐饮油烟污染空气；
• 非法焚烧垃圾、秸秆；
• 生态环境破坏行为（如滥伐林木、非法捕捞）；
• 其他违反环保法律法规的行为。

如果你遇到的是交通违章、物业纠纷等问题,则建议拨打其他相关职能部门电话。

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✅建议参考：

如果你在生活中遇到以下几种情况，建议第一时间拨打12369或通过其官网、微信公众号进行举报：

1. 工厂深夜偷偷开工，冒出黑烟或难闻气味；
2. 河道突然变色、出现死鱼现象；
3. 附近烧烤摊油烟直排，影响居民健康；
4. 有人违规倾倒建筑垃圾或危险废物。

请尽量提供准确的时间、地点和现场照片等证据,以便有关部门快速核实处理。

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📚相关法条参考：

• 《中华人民共和国环境保护法》第十一条规定：公民、法人和其他组织有权对造成环境污染和生态破坏的行为进行举报。
• 《中华人民共和国大气污染防治法》第九十九条规定：任何单位和个人有权向负有大气污染防治监督管理职责的部门举报违法行为。
• 《环境信访办法》第十四条规定：环境保护行政主管部门应当畅通环境信访渠道,保障信访人合法权益。

这些法律条款明确赋予了公众监督和举报环境违法行为的权利。

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🧾小编总结：

12369不是一个普通的电话号码，而是我们每个人都能参与环保行动的重要工具，它让普通百姓拥有了发声的渠道，也让环保执法更加透明高效，我们每个人都应成为生态环境的守护者，发现问题不沉默、不回避，拿起电话,用实际行动保护我们共同的家园。

下次当你遇到环境问题时，别忘了——12369，环保就在你身边！

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12369是什么电话？你真的了解这个环保举报热线吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。