在日常生活中，我们可能会接到或看到一个号码：12355，很多人会疑惑：“这是什么电话？”、“是诈骗吗？”、“我能打过去咨询问题吗？”12355是一个专门为青少年群体设立的服务热线，它不仅不是诈骗电话,反而是许多青少年成长路上的重要支持力量。

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12355到底是什么电话？

12355是一条全国性的青少年综合服务平台热线，由共青团中央联合各省市共青团组织设立，旨在为广大青少年提供心理咨询、法律援助、学业就业指导、困难帮扶等多方面的帮助与服务。

12355就是青少年的“贴心朋友”和“专业顾问”，无论你遇到心理困扰、家庭矛盾、校园欺凌、人际交往障碍等问题，都可以拨打这个电话,获得专业的倾听与建议。

12355的服务是完全免费的！不需要任何费用，也不需要实名登记，确保青少年能够在一个安全、私密的环境中表达自己的真实想法。

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为什么说12355很重要？

现代社会节奏快、压力大，青少年正处于身心发展的关键期，面对升学、社交、情感、家庭等多重压力，很容易产生焦虑、抑郁、迷茫等情绪，而很多孩子因为害怕被批评、不被理解，往往选择沉默,久而久之就可能演变成更严重的问题。

这时，12355就成为了他们最可靠的情绪出口和求助平台，通过电话、微信、网站等多种渠道，孩子们可以匿名地向专业人士倾诉,获取科学的心理干预和引导。

12355还具备一定的法律援助功能，如果青少年遭遇了违法行为，如性侵、校园暴力、网络诈骗等，也可以拨打这个电话寻求帮助，工作人员会根据情况推荐合适的律师、司法援助机构等资源。

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12355能解决哪些具体问题？

• 心理健康问题：如焦虑、抑郁、自我伤害倾向等；
• 家庭教育矛盾：如亲子沟通障碍、父母离异、家庭暴力等；
• 校园生活困扰：如学习压力、人际关系、校园欺凌等；
• 法律维权需求：如未成年人权益受损、遭受侵害时的求助；
• 职业规划困惑：如升学方向、就业选择、技能培训等。

只要你是青少年，有任何难以开口或无法独自处理的问题，都可以拨打12355。

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给家长的一点建议

作为家长，我们应该了解并主动告知孩子12355的存在，不要把它当作“孩子有问题才打”的电话，而是把它视为一种积极的预防机制和心理支持系统。

与其等到孩子情绪崩溃再手忙脚乱地寻找帮助，不如提前告诉他：“如果你有烦恼不想对我说，记得还有12355这个专业又温暖的平台。”这样不仅能增强孩子的安全感,也能让家庭关系更加和谐。

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相关法条参考

根据《中华人民共和国未成年人保护法》第十七条明确规定：

“国家鼓励和支持社会组织开展未成年人保护工作，为未成年人提供心理辅导、法律援助、社会救助等服务。”

《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》也指出：

“政府及有关部门应当建立健全未成年人心理干预和法律援助机制，保障未成年人身心健康和社会适应能力。”

这些法律法规都从国家层面确立了对青少年心理和法律服务的重视，12355正是这一政策的具体体现。

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12355不是一个普通的电话号码，它是青少年成长路上的守护者，是心灵的港湾，是法律的盾牌，无论是孩子还是家长，都应该正确认识它的作用和意义，在这个充满挑战的时代，给予青少年更多关爱与支持,是我们每一个人的责任。

12355，随时在线，为你而来。

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