在我们的日常生活中,偶尔会接到一些陌生的号码来电，其中有一个号码可能会让你产生疑问——12368，你有没有接过这个电话？你知道它到底是干什么的吗？今天我们就来揭开它的神秘面纱。

12368到底是个什么电话？

12368是全国法院系统的司法服务热线，是一个专门为老百姓提供法律咨询、案件查询、立案指导等司法辅助服务的公益电话，它由最高人民法院统一设立，各地法院根据属地原则进行管理与接听。

你可以把它理解为“法院的客服电话”，但不是一般的客服，而是专业度极高的法律服务平台，无论你是想查案件进度、了解诉讼流程，还是对法院工作有意见建议，都可以拨打这个号码寻求帮助。

而且这个号码是免费的！拨打不需要任何费用，就像打110报警电话一样方便快捷。

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12368都能提供哪些服务？

1. 案件信息查询
   比如你正在经历一场官司，想要知道案子进展到哪个阶段了，是不是开庭了、有没有判决结果，都可以通过拨打12368进行查询。

2. 法律问题咨询
   如果你对某些法律条文不理解，或者不清楚某个行为是否合法，也可以通过该平台获得专业的法律解答（虽然不是律师一对一服务，但可以提供基础性指导）。

3. 立案指导服务
   对于准备起诉但又不太清楚流程的人群来说，拨打12368可以获得详细的立案材料清单和流程说明，帮你少走弯路。

4. 投诉建议渠道
   如果你在办理法院事务过程中遇到不合理对待，也可以通过12368反映情况，相关部门会依法处理。

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什么时候应该拨打12368？

• 当你不知道自己的案件进展时；
• 当你想了解某个法院的办公时间或联系方式时；
• 当你不确定自己是否具备起诉资格时；
• 当你收到法院传票但不知如何应对时；
• 当你需要法律援助却不知从何入手时……

只要涉及法院相关事宜，12368都是一个值得信赖的求助窗口。

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使用12368的小贴士

虽然这是一个非常实用的电话,但在使用时也要注意几点：

• 拨打时间要合理：通常建议在工作日的工作时间内拨打，这样接通率更高，效率也更好。
• 准备好基本信息：比如身份证号、案号、当事人姓名等，有助于快速定位你要查询的内容。
• 保持耐心与礼貌：接线员每天要接待大量来电，尽量简明扼要表达你的问题，也能提升沟通效率。

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建议参考

如果你在生活中遇到了法院相关的问题,不要急着上网乱搜信息，也不要轻易相信所谓的“法律中介”或“包赢代理”。最靠谱的做法就是直接联系官方渠道——拨打12368，获取权威、准确的信息。

还可以关注当地法院的官方网站或微信公众号,很多地方已经实现了在线查询、网上立案等功能，让群众少跑腿、多办事。

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相关法条参考

根据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释，公民享有知情权和参与权，有权了解与自身权益相关的案件信息，最高人民法院印发的《关于全面推进人民法院电子诉讼工作的通知》中明确指出，各级法院应加强信息化建设，推广12368热线服务，提升司法透明度和服务水平。

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12368不是一个普通的电话号码，而是一扇通往司法公正的大门，在这个法治社会里，每一个人都可能成为法律关系的主体，而了解并善用这些法律服务资源，不仅能保护自己的合法权益，也能让我们更好地理解司法程序、信任法律制度。

下次再看到12368来电,别急着挂断，也许它正是你解决法律难题的关键一步。记住这个号码，关键时刻能帮上大忙！

12368是什么电话？你真的了解这个法律服务热线吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。