在日常生活中,我们常常会听到或看到“12368”这个数字，尤其是在电视新闻、法院宣传资料上频繁出现，但很多人并不清楚它到底是什么电话，甚至有人误以为是诈骗号码而直接挂断，那么问题来了：12368是什么电话呢？今天我们就来揭开它的神秘面纱。

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12368到底是什么电话？

12368是全国法院系统的司法服务热线，这是一个专门为公众提供法律咨询、案件查询、联系法官、预约立案等服务的官方平台，无论你是在北京、上海，还是云南、西藏，只要拨打12368，就能接通当地法院的服务系统，获得与法院相关的专业帮助。

你可以把它理解为法院的“客服电话”，只不过这个“客服”不是处理产品售后，而是关乎你的诉讼权利、法律程序、案件进展等重要信息的获取渠道。

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12368能帮你解决哪些问题？

如果你有以下这些疑问,不妨试试拨打12368：

• 我想打官司,不知道该去哪个法院立案怎么办？
• 我的案子已经立案了,现在进展到哪一步了？
• 我想找主审法官沟通一下案件情况,但没有联系方式。
• 法院通知我去开庭,但我没收到传票，该怎么办？
• 我想知道某个案件的判决结果,但又不方便亲自去法院查。

这些问题都可以通过12368热线得到解答，不仅如此，很多地方法院还开通了语音导航、人工坐席、短信推送等功能，让你足不出户就能掌握案件动态。

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12368的几个特点，你必须知道！

1. 官方权威性：12368由最高人民法院统一设立，各地法院共同运营，确保信息真实可靠。
2. 服务全天候：大多数地区的12368都提供7×24小时自动语音服务，人工服务通常在工作日开放。
3. 跨区域通用：你可以在异地拨打本地法院的12368，也可以用手机漫游状态下拨打其他城市，系统会自动识别归属地。
4. 完全免费：作为公共服务电话，12368不收取任何费用，只需正常拨打电话即可使用。

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遇到法律问题，建议这样使用12368

如果你打算拨打12368,请记住以下几个小建议：

• 准备好身份信息和案号：比如身份证号、案件受理编号等，方便工作人员核实身份。
• 尽量选择人工服务时段：虽然语音提示也能操作，但在复杂问题面前，人工坐席更高效、准确。
• 记录关键信息：比如接听人员的工号、提供的信息要点，以备后续跟进使用。
• 不要轻信陌生来电冒充12368：真正的12368不会主动索要银行卡信息或要求转账汇款。

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相关法律条文参考

根据《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》以及《最高人民法院关于推进司法公开三大平台建设的若干意见》等相关规定，法院应当依法保障公民的知情权、参与权和监督权，其中明确提到要完善司法便民服务体系。

《最高人民法院关于推进司法公开三大平台建设的若干意见》（法发〔2013〕13号）第七条：加强诉讼服务平台建设，全面推广12368司法服务热线，方便当事人和公众查询案件信息、提出意见建议、接受司法服务。

这也意味着,12368不仅是服务工具，更是法律赋予你的一项重要权利。

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在这个信息爆炸的时代,很多人对法律事务感到陌生甚至畏惧，只要你善用资源，法律并不遥远。12368是什么电话？它不仅仅是一个号码，更是一座连接法院与公众之间的桥梁，无论是查询案件、寻求帮助，还是维护自身合法权益，12368都是你身边最可靠的“法律顾问”。

下次再看到12368,别再犹豫了，拿起电话，也许它就能帮你解决一个困扰已久的问题。

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12368是什么电话？你真的了解这个法律服务热线吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。