旅游者与旅游经营者发生纠纷怎样处理
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下几种方式处理:
1.双方协商:这是较为常见和便捷的方式。双方心平气和地沟通,就问题进行讨论,寻求彼此都能接受的解决方案。
2.向旅游投诉受理机构投诉:比如向消费者协会、旅游质量管理所等相关部门反映情况,请求他们介入调解。
3.申请仲裁:如果双方在旅游中约定了仲裁条款,可以依据该条款向约定的仲裁机构申请仲裁。
4.提起诉讼:若协商、投诉、仲裁等方式都无法解决纠纷,旅游者可以向有的人院提起诉讼,通过法律途径维护自己的。
在处理纠纷的过程中,旅游者应注意保留相关证据,如合同、、照片、视频、聊天记录等,以便更好地支持自己的主张。
法律依据:《旅游法》第九十二条
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
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