投诉机构可以向以下几个部门进行：

1. 消费者协会：可以拨打 12315 热线进行投诉。

2. 市场监督管理部门：直接到当地市场管理部门的窗口反映情况。

3. 教育主管部门：如果是涉及教育教学方面的问题，可向当地教育投诉。

投诉的程序通常如下：

1. 收集证据：包括、缴费凭证、培训记录、沟通记录等，以证明培训机构存在问题。

2. 明确诉求：确定自己希望通过投诉达到什么样的结果，例如退款、、改进服务等。

3. 联系相关部门：通过上述提到的电话或直接前往相应部门。

4. 填写投诉材料：可能需要填写投诉表格，如实陈述事情经过、问题所在、期望的解决方式等。

5. 等待处理：相关部门接到投诉后会进行调查核实，并在一定时间内给出处理结果。

6. 跟进处理进度：如果在一定时间内没有得到回复，可以主动联系询问处理进展。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。