如果实体店家不退款，您可以采取以下措施：

1. 与店家协商沟通。保持冷静和理性，向店家说明您要求退款的原因，看是否能够达成一致解决方案。

2. 查看相关和。检查您在购买商品或服务时所获得的票据、合同等文件，了解其中关于退款的规定和条款。

3. 向商场或市场管理部门投诉。如果店铺是在商场或市场内，您可以向其管理部门反映情况，请求协助解决。

4. 拨打消费者投诉热线 12315 进行投诉。相关部门可能会介入调查和调解。

5. 考虑通过法律途径解决。如果涉及金额较大或者您认为自己的受到严重侵害，可以向当地的人院提起诉讼，但需要注意保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。