在现代职场中，尤其是销售行业，有一个词经常被员工和老板私下提及——“飞单”，听起来有点神秘，甚至带点“暗战”的味道，那飞单到底是什么意思呢？

飞单是指销售人员为了规避公司规定或逃避提成分成，将本应通过公司流程成交的订单私自操作，绕开公司系统进行交易的行为，通俗一点讲，把公司的客户偷偷变成自己的客户”,从而获取更高的个人利益。

飞单的常见表现形式

1. 私下成交客户：销售人员不通过公司下单系统,而是直接与客户联系并完成交易。
2. 更换联系方式：将客户微信、电话等信息转移到私人账号上，为后续“脱离公司成交”做准备。
3. 虚构离职客户：声称客户是自己以前的老客户,以避开公司分配机制。
4. 虚假报备或隐瞒客户信息：故意不录入客户信息或填写虚假信息,避免公司介入。

这些行为不仅损害了企业的利益,也破坏了正常的市场秩序和企业内部管理机制。

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为什么会出现飞单现象？

部分企业制度设计不合理，比如提成比例过低、业绩归属不明确、审批流程繁琐等，容易引发员工不满；个别员工缺乏职业操守,为了追求个人利益最大化而选择铤而走险。

随着社交媒体和私域流量的发展，客户资源更容易被员工掌握,这也让飞单变得更加隐蔽和难以追踪。

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飞单对企业的影响有多严重？

• 损失巨额利润：企业失去了应有的收益，尤其是在高客单价的行业中,影响尤为明显。
• 扰乱内部管理：一旦飞单形成风气，团队信任崩塌,管理难度加大。
• 损害客户体验：客户可能因没有正规售后支持、发票开具等问题产生不满。
• 法律风险加剧：飞单行为涉嫌侵犯商业秘密、职务侵占、违反竞业限制等法律责任。

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建议参考：如何防范和应对飞单？

作为企业管理者,可以从以下几个方面入手：

1. 完善规章制度：在劳动合同或员工手册中明确禁止飞单行为,并将其列为严重违纪事项。
2. 优化激励机制：合理设定提成比例和奖励机制,提升员工忠诚度。
3. 加强数据管理：建立客户管理系统，记录每个客户的跟进轨迹,防止信息被私自转移。
4. 定期审计排查：对大额订单、异常客户来源进行审查,及时发现潜在问题。
5. 法律手段维权：对于已发生的飞单行为，必要时可通过法律途径追责,维护企业权益。

而对于员工来说，切勿因一时之利而触碰红线，飞单看似“聪明”，实则风险极高，一旦被查出，轻则辞退,重则面临法律追责。

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相关法条参考（中国现行法律）：

1. 《中华人民共和国刑法》第二百七十一条
   【职务侵占罪】公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金。

2. 《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条
   经营者不得实施下列侵犯商业秘密的行为：……（三）违反保密义务或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密。

3. 《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条
   劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：……（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊,给用人单位造成重大损害的。

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飞单不是小事，它不仅挑战着职场道德底线，更可能触犯法律红线，对于企业而言，要从制度层面预防和打击飞单行为；对于员工而言，诚信才是立足职场的根本，在这个信息高度透明的时代，任何违规操作都可能留下痕迹,最终得不偿失。

无论你是企业管理者还是职场打工人，请记住一句话：走得正，才能走得远。

飞单是什么意思？你真的了解这个职场潜规则了吗？，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。