中秋佳节临近，月饼作为传统美食备受国人喜爱。最近有消费者反映，顺丰快递寄送的月饼破损后，客服却以“食品类物品不予赔偿”为由拒绝赔偿。那么，如果顺丰月饼碎了，消费者该如何维权呢？

一、顺丰月饼碎了不赔偿怎么办？

消费者需要确认月饼破损是否因顺丰快递的责任造成。如果月饼破损是由于快递员粗暴操作、包装不当等原因，则顺丰快递应当承担赔偿责任。

消费者应及时联系顺丰客服，并提供月饼破损的照片或视频等证据。消费者也可以拨打顺丰官方投诉电话：95338 进行投诉。

顺丰快递收到投诉后，会进行核实调查。如果核实月饼破损属实，顺丰快递应当按照《快递暂行条例》相关规定，赔偿消费者的损失。具体赔偿金额根据月饼的价值和破损程度而定。

二、顺丰月饼碎了如何协商赔偿？

如果消费者对顺丰快递的赔偿金额不满意，可以与顺丰客服协商赔偿。协商过程中，消费者可以提出合理的赔偿要求，并提供相应的证据支持。

如果协商不成，消费者可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径维权。消费者可以向当地人民法院提起诉讼，要求顺丰快递赔偿损失。

三、顺丰月饼碎了不赔偿的原因

顺丰快递之所以不赔偿食品类物品破损，主要是因为食品类物品属于易碎品，在运输过程中容易损坏。食品类物品保质期较短，一旦破损，保质期就受到影响，可能会对消费者造成健康隐患。

顺丰快递在《快递服务协议》中明确规定，不赔偿食品类物品的破损。如果消费者购买了顺丰快递的保价服务，则食品类物品破损后，顺丰快递会按照保价金额进行赔偿。

如果顺丰月饼碎了，消费者应及时联系顺丰客服，并提供破损证据。顺丰快递应当按照相关规定进行赔偿。如果消费者对赔偿金额不满意，可以与顺丰客服协商，或者通过消费者协会投诉、法律途径维权。