1.收集证据

拍摄受伤部位、事故现场等照片。

记录事故发生的时间、地点和经过。

索取目击者的联系方式。

保留医疗单据、误工损失等证据。

2.告知店家

告知店家事故发生，并提出要求。

保持冷静、有理有据，避免情绪激动。

3.调解协商

与店家协商赔偿金额，考虑医疗费用、误工损失、精神损害抚慰金等。

如果协商不成，可考虑通过调解委员会或消费者协会解决。

4.司法诉讼

协商不成或调解无效时，可向提讼。

法院将根据过错责任认定，对店家是否承担赔偿责任进行判决。

店家是否承担赔偿责任的判断标准：

店家是否存在过错，如未及时清理地面、设置障碍物等。

顾客自身是否有过错，如走动注意力不集中、未发现障碍物等。

赔偿金额的计算：

医疗费用：实际发生的医疗费用。

误工损失：因受伤耽误工作造成的经济损失。

精神损害抚慰金：因受伤造成的精神痛苦和心理伤害。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。