作为中国最大的电商平台之一，京东一直以其高效的配送服务而闻名。有时由于各种因素，京东可能会出现不发货的情况。那么，当京东不发货时，消费者该如何获得呢？本文将对此问题进行详细解答。

一、京东现在不发货怎么办赔偿

1、联系京东客服

如果京东不发货，消费者可以通过电话、在线客服或邮件等方式联系京东客服。客服会核实订单情况，并告知具体的不发货原因。

2、协商赔偿

如果京东客服核实确实是不发货的情况，消费者可以与客服协商赔偿。赔偿方式包括：

退款：京东将全额退款给消费者。

补发：京东将补发订单商品。

赠送优惠券或礼品：京东会赠送优惠券或礼品作为补偿。

具体赔偿方式由京东客服根据具体情况协商决定。

3、线上投诉

如果消费者与京东客服协商不成，可以向12315消费者投诉热线或当地工商行政管理局进行投诉。

二、京东不发货的原因及解决方法

京东不发货的原因有很多，常见的包括：

缺货：商品暂时缺货，无法及时发货。

物流延误：物流运输过程中出现延误，导致无法按时发货。

系统故障：京东系统出现故障，导致无法下单或发货。

解决方法：

确认商品库存：消费者在购买前可以确认商品库存，避免缺货情况。

关注物流信息：消费者可以使用订单跟踪功能关注物流信息，了解发货情况。

与客服沟通：如果物流出现延误，消费者可以及时与京东客服沟通，了解原因并协商解决方案。

三、京东不发货的常见问题

1、京东不发货，多久可以退款？

一般情况下，京东会在不发货后1-3个工作日内退款。

2、京东不发货，可以申请赔偿吗？

可以，但消费者需要与京东客服协商赔偿方式。

3、京东不发货，可以京东吗？

可以，但消费者需要提供足够的证据证明京东不发货属于违约行为。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。