外卖服务深受人们喜爱，但偶尔也会出现商家送错外卖的情况。当出现这种情况时，消费者应该如何维护自己的权益？商家需要如何？

一、商家送错了外卖怎么办赔偿

当收到商家送错的外卖时，消费者应：

1. 及时联系商家：礼貌地告知商家送错外卖，提供订单号或外卖单据。

2. 保留证据：拍照或录像送错的外卖，并与商家沟通送错的外卖处理方式。

3. 要求赔偿：向商家提出赔偿要求，如退款、重新配送正确的外卖或送一些小礼品致歉。

4. 不接受不合理赔偿：商家应提供合理的赔偿方案，消费者不应接受不合理的赔偿，如要求消费者自己去取正确的外卖或只愿意提供少额退款。

二、商家送错了外卖赔偿金额是多少

商家送错外卖的赔偿金额没有明确，一般由商家自行协商。消费者可以在以下范围内要求赔偿：

外卖价值：送错的外卖价值，如果无法确定价值，可参照商家菜单价格。

配送费：送错的外卖产生的配送费。

其他损失：因送错外卖造成的其他损失，如耽误用餐时间导致的经济损失。

三、商家送错了外卖能向外卖平台投诉吗

如果消费者与商家协商未果，可以向外卖平台投诉。外卖平台通常有专门的客服部门处理此类问题，会根据平台规则和商家情况，协助消费者解决问题。

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