随着外卖行业的快速发展，不发货的情况也时有发生。当商家外卖不发货时，消费者应当如何维护自己的合法权益呢？本文将详细介绍商家外卖不发货的问题，并提供相关解决办法。

一、商家外卖不发货怎么办赔偿

商家外卖不发货，消费者可以依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商家承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式如下：

1. 商品价值赔偿：商家应赔偿消费者的商品价值，包括商品本身的价格以及运费等相关费用。

2. 违约金赔偿：商家违反与消费者约定的送货时间，消费者可以要求商家支付违约金。违约金的数额一般为商品价值的30%-50%。

3. 精神损害赔偿：商家不发货给消费者造成精神损害的，消费者可以要求商家赔偿精神损害费。精神损害赔偿的数额由根据具体情况酌情确定。

二、商家外卖不发货赔偿范围？

商家外卖不发货的赔偿范围包括：

1. 商品价值赔偿：商品价值是指消费者购买商品的实际价格，包括商品本身的售价以及运费等其他费用。

2. 违约金赔偿：违约金的赔偿范围为商品价值的30%-50%。

3. 精神损害赔偿：精神损害赔偿的范围由法院根据具体情况酌情确定，一般情况下不会超过商品价值的10%。

三、商家外卖不发货如何协商赔偿？

商家外卖不发货时，消费者可以采取以下步骤协商赔偿：

1. 与商家沟通：先与商家联系，询问不发货的原因并要求商家尽快发货。

2. 申请客服介入：如果与商家沟通无果，消费者可以向平台客服申请介入。

3. 申请仲裁：如果与客服协商无果，消费者可以向消费者协会或人民法院申请仲裁。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。