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商家绝不发货怎么办赔偿

合飞律师7个月前 (01-09)金融债务10

在线购物时遇到商家迟迟不发货的情况令人沮丧。如果商家明确表示绝不发货,买家有权要求赔偿。以下是如何处理此类情况的分步指南:

一、商家绝不发货怎么办赔偿

1. 联系商家:尝试通过电话、电子邮件或在线聊天与商家联系。明确说明商家已表示绝不发货,并要求退款或其他补救措施。

2. 收集证据:保留与商家所有沟通的记录,包括聊天记录、电子邮件和电话录音。

3. 向消费者保护机构投诉:如果无法与商家直接解决,可以向当地消费者保护机构或公平交易委员会提出投诉。

4. 提起诉讼:如果其他补救措施均失败,可以考虑向法院提起诉讼。

二、商家绝不发货可要求的赔偿

买家可以要求的赔偿类型取决于具体情况,包括:

退款:买家有权获得商品全额退款。

违约金:商家可能需要支付违约金,金额取决于购买价格和与商家约定的合同条款。

损害赔偿:如果买家因商家不发货而遭受损失,例如不得不购买替代品或承担额外费用,则可以要求商家赔偿这些损失。

三、商家绝不发货的法律依据

商家绝不发货的行为可能违反以下法律:

消费者保护法:禁止商家从事欺诈或不公平的商业行为,包括不发货。

合同法:如果商家已经确认订单,则构成具有约束力的合同。

民法:商家对买家承担损害赔偿责任,包括因不发货而造成的损失。

如果商家绝不发货,买家应采取以下步骤:联系商家、收集证据、向消费者保护机构投诉或提起法律诉讼。买家可以要求退款、违约金或损害赔偿,具体取决于他们的损失和与商家的合同条款。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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版权声明:本文由浙江合飞律师事务所结合法律法规原创并发布,除法院案例栏目内容为公开转载,如无特殊声明均为原创,如需转载请附上来源链接。

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