网购中，难免会遇到商家发错货的情况。若商家拒绝，消费者该如何维护自己的合法权益？本文将深入探讨“商家发错货商家拒绝赔偿”这一问题，提供切实可行的解决方案。

1. 保留证据

收到商品后，第一时间拍照或录像记录商品实物与订单信息的不符之处，并主动联系商家。保留聊天记录、客服电话录音等相关证据。

2. 沟通协商

向商家明确指出发错货问题，要求其及时补发正确商品或退款赔偿。平和沟通，避免情绪化，同时记录商家处理过程和态度。

3. 第三种方介入

若与商家协商无果，可向购物平台客服、消协等第三方机构寻求帮助。提供证据材料，说明情况，请求调解处理。

4. 法律途径

如果以上途径都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维权。向提讼，要求商家退换正确商品或赔偿损失。

具体赔偿方式：

补发正确商品：商家承担补发费用和运费。

退款赔偿差价：若无法补发，则商家应按照发错商品与正确商品之间的差价进行退款。

全额退款：若商家无法补发或退款，则消费者有权要求全额退款。

注意事项：

消费者应及时验收商品，发现问题及时反馈。

保留证据至关重要，有利于维护自身的合法权益。

沟通协商时保持冷静理智，避免争吵或辱骂。

选择正规购物平台下单，降低发错货风险。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。