商家发错赠品，给消费者带来了困扰和不必要的麻烦。当商家发错赠品时，消费者应如何维权，商家又该承担哪些责任？本篇文章将详细介绍商家发错赠品怎么办的具体处理办法，帮助消费者维护自身合法权益。

一、消费者应及时联系商家

当消费者发现商家发错赠品时，应及时联系商家说明情况。商家应在接到消费者反馈后尽快核实情况，并及时处理。

二、商家应承担赔偿责任

商家发错赠品属于违约行为，应承担赔偿责任。消费者可以要求商家赔偿实际损失，包括赠品价值、运费等。

三、消费者可向监管部门投诉

如果商家拒不赔偿或协商不成，消费者可向市场监督管理部门或消协投诉。监管部门会介入调查，督促商家履行赔偿义务。

四、消费者可提讼

当投诉无果时，消费者可向人民提起。法院会根据证据和法律，判决商家赔偿消费者损失。

五、商家应加强管理，避免发错赠品

商家应加强赠品管理，核对赠品的类型和数量，避免发错赠品。商家应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者反馈，保障消费者权益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。