得物卖家假发货怎么办赔偿
在网购平台得物上,卖家假发货的情况时有发生,这不仅损害了买家的利益,也破坏了平台的诚信。对于得物卖家假发货,消费者该如何维权呢?本文将详细介绍得物卖家假发货的方案,以及相关法律。
一、得物卖家假发货怎么办赔偿
1. 向平台投诉:
买家发现卖家假发货后,首先应向得物平台投诉,提供相关证据,如物流单号、发货记录等。
平台核实情况后,会对卖家进行处罚,并根据平台规则做出赔偿方案。
2. 协商赔偿:
买家可直接与卖家协商赔偿事宜,如要求退货退款、赔偿损失等。
若协商不成,可通过平台客服或提交仲裁申请。
3. 法律追究:
根据《消费者权益保护法》规定,假发货属欺诈行为,消费者可要求卖家承担赔偿责任。
买家可向,要求卖家返还货款、赔偿损失、承担违约责任等。
二、得物卖家假发货起诉流程
1. 收集证据:
购买记录、物流单号、发货记录、与卖家协商记录等。
2. 起草起诉状:
陈述事实、请求、证据清单。
3. 向法院递交起诉状:
根据买家住所或卖家住所地选择法院。
4. 参加庭审:
出示证据、陈述理由,接受法院审问。
三、得物卖家假发货证据收集
1. 购买凭证:订单记录、支付记录等。
2. 物流信息:发货单号、物流状态等。
3. 与卖家沟通记录:协商假发货的聊天记录、邮件等。
4. 相关文件:如质检报告、鉴定证书等。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议到本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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