在自助餐厅就餐时，吃到头发是一件非常令人不快的事情。不仅影响就餐心情，还有可能对身体健康造成危害。那么，自助吃到头发怎么办？能否获得？

1. 保留证据

发现吃到头发后，首先要保留证据。拍照或录像记录头发的形状、大小、颜色和位置。还可以保存餐盘或餐具，以便餐厅或第三方机构进行调查取证。

2. 联系餐厅工作人员

及时联系餐厅工作人员，反映情况。餐厅有义务调查处理投诉。工作人员可能会要求查看证据，询问就餐情况，并提出赔偿或解决建议。

3. 协商赔偿

与餐厅工作人员协商赔偿事宜。赔偿金额一般根据头发数量、就餐价格、餐厅档次等因素决定。常见赔偿方式包括免单、退款、赠送代金券或其他福利。

4. 寻求第三方协助

如果与餐厅协商无法达成一致，可以寻求第三方协助。消费者保护机构、卫生监督部门或律师可以帮助处理投诉，维护消费者权益。

5. 提讼

在协商和第三方协助均无法解决问题的情况下，消费者可以考虑提起。要注意诉讼成本和时间成本，并提前准备证据和法律依据。

常见赔偿标准

自助吃到头发的赔偿标准因餐厅而异，但一般遵循以下原则：

一根头发：50-100元

多根头发：100-500元

严重影响就餐体验或身体健康：500-1000元以上

法律依据

《食品安全法》，食品经营者应当保证食品的安全性，不得销售或者提供不符合安全标准的食品。吃到头发属于异物混入食品，违反了食品安全规定。消费者有权要求赔偿和投诉。

自助吃到头发是一种令人不适的经历，消费者有权获得赔偿和合理的解决措施。通过以上步骤，消费者可以维护自己的权益，保障用餐安全。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。