合飞律师

法律解析： 如果商家威胁顾客，以下是一些建议的处理方式： 1. 保持冷静，避免激化矛盾。不要与商家进行激烈争吵或冲突，以免情况变得更糟。 2. 收集证据。如威胁的短信、聊天记录、通话等，这对后续维护自身权益非常重要。 3. 向商家所在平台投诉。如果是在电商平台上的交易，向平台客服反映商家的...

法律解析： 商家投诉可以找多个部门，具体取决于投诉的问题类型。 1. 消费者协会：如果是与消费者相关的纠纷，比如商品质量、服务问题等，可以向消费者协会投诉。 2. 市场监督管理部门：涉及到商家的不正当竞争、虚假宣传、经营等问题，可向市场管理部门反映。 3. 行业主管部门：比如餐饮商家找食品...

法律解析： 质量问题导致的退货，运费通常应由卖家承担。 1. 如果在交易前有明确约定，按照约定。比如，有的商家在商品详情页或者店铺规则中明确说明了质量问题退货的运费承担方式。 2. 若没有事先约定，根据消费者权益保护法等相关法律法规，因商品质量问题产生的退货，运费应由卖家负责。消费者可以先自...

法律解析： 在大多数情况下，无理由退货的运费承担方要根据具体的交易平台规则和的约定来确定。 1. 如果是在电商平台购物，且平台有明确的“无理由退货”规则，通常会有以下几种情况： - 若平台规定无理由退货由消费者承担运费，那么消费者就需要支付退回商品的运费。 - 有的平台可能会在一定条件...

法律解析： 恶意打假人索赔是一个较为复杂的问题，以下是一些常见的处理方式： 1. 收集证据：包括交易记录、沟通记录、商品信息等，以证明自己的经营行为合法合规，不存在或问题。 2. 拒绝无理要求：明确告知恶意打假人其索赔要求没有依据，坚决不向其妥协。 3. 向平台申诉：如果交易是在电商平台上...

法律解析： 质量问题通常是可以要求退款的。 根据我国相关法律规定以及消费者权益保护的原则，如果购买的商品或接受的服务存在质量问题，消费者有权要求退款。 1. 如果是在实体店购买的商品，消费者应当及时拿着有质量问题的商品及相关凭证，比如购物小票、等，与商家协商退款事宜。 2. 对于网络购物，...

法律解析： 退货运费的承担方通常取决于以下几种情况： 1. 商品存在质量问题：此时一般应由卖家承担退货运费。 2. 消费者无理由退货：在有“七天无理由退货”约定且商品完好不影响二次销售的情况下，退货运费通常由消费者承担。但有些商家为了吸引消费者，会承诺在这种情况下也承担运费。 3. 事先约...

法律解析： 如果商家不退换货，您可以通过以下几种途径进行投诉： 1. 与商家协商：首先尝试再次与商家沟通，明确表达您的诉求，要求其按照相关规定办理退换货。 2. 向电商平台投诉：若您是在电商平台上购物，可向平台的客服部门提交投诉，提供相关证据，平台会介入处理。 3. 拨打 12315 热线...

法律解析： 商品质量有问题退货时是可以投诉店铺的。 如果您购买的商品存在质量问题，在退货过程中遇到了商家不合理的对待，比如拒绝退货、拖延处理、不承担应有的责任等情况，您完全有权利向相关平台或者监管部门投诉该店铺。 在投诉之前，建议您先保留好所有与商品质量问题相关的证据，比如商品照片、聊天记录...

法律解析： 如果答应退款但一直未退，您可以采取以下措施： 1. 与对方沟通协商。再次明确表达您的诉求，询问未退款的原因和预计退款时间，尽量通过友好协商解决问题。 2. 保留相关证据。包括双方关于退款的沟通记录、购买凭证、等，以备后续可能的维权需要。 3. 向平台投诉。如果是通过电商平台等进...