合飞律师

法律解析： 商品质量有问题退货时是可以投诉店铺的。 如果您购买的商品存在质量问题，在退货过程中遇到了商家不合理的对待，比如拒绝退货、拖延处理、不承担应有的责任等情况，您完全有权利向相关平台或者监管部门投诉该店铺。 在投诉之前，建议您先保留好所有与商品质量问题相关的证据，比如商品照片、聊天记录...

法律解析： 如果答应退款但一直未退，您可以采取以下措施： 1. 与对方沟通协商。再次明确表达您的诉求，询问未退款的原因和预计退款时间，尽量通过友好协商解决问题。 2. 保留相关证据。包括双方关于退款的沟通记录、购买凭证、等，以备后续可能的维权需要。 3. 向平台投诉。如果是通过电商平台等进...

法律解析： 商品下架了通常还是能退款的。 1. 如果在商品下架前您已经购买并付款，但还未收到货物，您可以申请退款。因为即使商品下架，商家仍有义务处理未完成的交易。 2. 若您已收到货物，但对商品不满意，在符合商家退货政策和相关法律法规的前提下，也能申请退款。 3. 但需要注意的是，退款的成...

法律解析： 虚假发货同意赔付是否扣分，取决于具体的平台规则和政策。 1. 在一些电商平台，如果商家主动承认虚假发货并同意赔付，可能会视情况减轻扣分处罚，但仍可能会被扣除一定的信用分数。这是因为虚假发货是违反平台交易规则的行为，即使同意赔付，也不能完全责任。 2. 另一些平台可能会根据商家的违...

法律解析： 如果您遇到了假冒伪劣产品，可以通过以下几种途径进行投诉： 1. 向消费者协会投诉。您可以拨打 12315 热线，或者通过消费者协会的官方网站进行投诉。消费者协会会对您的投诉进行调查和处理，并帮助您维护。 2. 向市场管理部门举报。您可以向当地的市场监督管理部门提供相关证据和信息，...

法律解析： 如果发现配料表不全，您可以通过以下几种方式投诉商家： 1. 向商家所在地的市场管理部门投诉。您可以通过拨打 12315 热线或者登录相关网站进行投诉举报。 2. 向电商平台投诉。如果您是在电商平台购买的商品，可在平台上找到投诉渠道，向平台反映商家配料表不全的问题。 3. 向消费...

法律解析： 如果退商品但不退赠品，可能会产生以下几种情况： 商家可能要求退回赠品。在正常的购物和退货流程中，赠品通常被视为与商品相关联的一部分。如果只退商品而保留赠品，商家有权要求您一并退回赠品。 可能影响退款金额。部分商家可能会在您未退回赠品的情况下，扣除赠品相应的价值，从而减少您的退款金...

法律解析： 如果在我国通过海外代购买到假货，您可以采取以下措施： 1. 与代购者沟通协商，要求其退款或者换货，明确表明您已知晓所购商品为假货。 2. 收集相关证据，比如购买的聊天记录、支付凭证、商品的照片、报告等，这些证据在后续的维权中非常重要。 3. 向电商平台投诉，如果代购是通过电商平...

法律解析： 与商家发生纠纷，您可以根据具体情况向以下部门投诉： 1. 消费者协会：这是专门处理消费者投诉和维护消费者权益的组织。您可以拨打 12315 热线或者通过其官方网站进行投诉。 2. 市场监督管理部门：负责监管市场经营活动，对商家的行为进行查处。 3. 行业主管部门：比如如果是电商...

法律解析： 产品质量问题退换货流程通常如下： 1. 保留相关证据：发现产品存在质量问题后，要保留好产品本身、包装、购买凭证、相关的照片或视频等证据，这对后续的退换货非常重要。 2. 联系卖家或商家：通过购买渠道，如电商平台的客服、线下店铺的电话或直接前往店铺，向其说明产品的质量问题，并提出退...