法律解析：

商城拒绝告知厂家信息，消费者是有权索赔的。

在消费过程中，消费者享有。商城销售方，有义务向消费者提供商品的相关真实信息，包括厂家信息。如果商城拒绝提供，这是对消费者知情权的侵犯。

消费者可以依据《消费者权益保护法》来维护自己的。首先，可以与商城进行协商，要求其提供厂家信息并对造成的不便给予相应的。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，由消协介入调解。若调解无果，消费者还可以向相关申诉，或者直接向人院提起诉讼，要求商城承担相应的法律责任，包括等。

需要注意的是，消费者在索赔时，应当保留好相关的购物凭证、沟通记录等证据，以便更好地维护自己的权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。