互联网催收乱象频发，13条公约如何"止血"？

近年来，互联网借贷引发的暴力催收、信息泄露事件屡见不鲜，针对这一痛点，中国互联网金融协会发布的《互联网逾期债务催收自律公约》13条（以下简称《公约》），为行业划定了清晰的行为红线。作为规范催收行为的首部行业自律文件，这13条既是行业整改的"紧箍咒"，更是债务人权益的"保护伞"。

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13条核心内容逐条拆解

1. "合法合规催收"原则（第1-3条）
   明确要求催收机构必须持证经营，不得外包给无资质第三方。重点强调催收行为不得违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》等法律，堵住"地下催收"漏洞。

2. "文明催收"行为规范（第4-7条）
   严格限制催收时间（早8点至晚8点）、频次（单日不超过5次），禁止使用恐吓、侮辱性语言，不得冒充公检法人员，特别规定不得向无关第三人泄露债务信息，直击"爆通讯录"等行业顽疾。

3. "证据链管理"要求（第8-10条）
   创新性提出全程录音录像、电子数据存证等要求，既约束催收方行为，也为争议解决提供证据支持,同时明确债务人对不当催收有申诉权利。

4. "联合惩戒"机制（第11-13条）
   建立行业黑名单制度，违规机构将被暂停会员资格并公示，严重者移送司法机关，通过行业自治实现"良币驱逐劣币"。

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律师特别提醒：这4类行为已明确违法！

• 凌晨电话轰炸（违反时间限制）
• 伪造律师函/法院传票（涉嫌伪造公文罪）
• 公开张贴欠款信息（侵害名誉权）
• 威胁家人/同事（违反《反家庭暴力法》）

若遭遇上述情况，可立即向地方金融监管局或中国互联网金融协会投诉，并保留录音、截图等证据。

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相关法律法规参考

1. 《中华人民共和国民法典》第1032条（隐私权保护）
2. 《个人信息保护法》第10条（禁止非法收集使用信息）
3. 《刑法》第253条之一（侵犯公民个人信息罪）
4. 《商业银行信用卡业务监督管理办法》第68条（催收规范）

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自律公约背后的深意

《公约》的出台标志着互联网催收进入"强监管时代"。其核心价值在于平衡债权实现与人格权保护，通过设定可量化的行为标准（如催收时间、频次），将原本模糊的"文明催收"转化为可执行的操作规范，对于债务人而言，这既是约束自身诚信履约的警示，更是对抗非法催收的法律武器；对于行业来说,则是走向规范化发展的必经之路。

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特别提示仅作普法参考，具体个案需结合实际情况咨询专业律师，遇到暴力催收时，请牢记"留证据、走程序、依法维权"九字方针。

互联网逾期债务催收自律公约13条究竟说了什么？律师带你划重点！，本文为合飞律师原创，未经授权禁止转载，个案情况不同，建议咨询专业律师制定方案。