消费者权益包括哪几个方面
一、消费者权益包括哪几个方面
消费者权益主要包括以下几个方面:
1.安全保障权:消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当确保其提供的商品或服务不存在危及人身、财产安全的不合理危险。
2.知悉真情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假宣传或隐瞒重要信息。
3.自主选择权:消费者有权自主选择商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.依法求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7.获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有依法得到保护的权利。
二、消费者权益包含哪些权益内容
消费者权益包含多个方面的内容。1.安全权,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求,经营者必须确保其提供的产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。2.知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。3.自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。4.公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。5.求偿权,当消费者的合法权益受到侵害时,有权要求经营者予以赔偿。6.结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。7.获得有关知识权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,不受侮辱、诽谤、歧视。
三、消费者权益包括哪几项权利
消费者权益主要包括以下几项权利:
1.安全权:消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当确保其提供的商品或服务不存在危及消费者人身、财产安全的不合理风险。
2.知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。
3.自主选择权:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
4.公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5.求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
7.获得有关知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。经营者应当向消费者提供相关消费知识和信息,提高消费者的自我保护能力。
8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,经营者不得侵犯消费者的人格尊严和民族风俗习惯。
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