一、燃气公司合法停气的法定情形

根据《城镇燃气管理条例》及地方燃气管理办法，燃气公司可在以下情况停止供气：

安全隐患

发现用户燃气设施（管道、阀门、连接处等）存在泄漏、老化、违规改装等安全隐患，且用户未按要求整改；

灶具虽正常，但若其他设备（如热水器、壁挂炉）或管道不符合安全标准，燃气公司有权停气。

用户违规行为

私自改动燃气设施（如移动表具、私接管道）；

擅自改变燃气用途（如将民用燃气用于工业）；

未按规定安装报警器、切断装置等安全设备。

欠费或合同违约

用户长期拖欠燃气费，经催缴仍不支付；

未履行供气合同义务（如拒绝入户安检）。

紧急情况

燃气管道抢修、自然灾害等突发公共安全事件。

二、用户应对停气的核查步骤

若灶具正常却被停气，建议按以下流程排查原因：

自查隐患

检查燃气表、管道、阀门是否有锈蚀、松动、异味（疑似泄漏）；

确认是否安装合规的燃气报警器；

核对近期是否收到燃气公司的隐患整改通知。

联系燃气公司

拨打客服电话查询停气原因；

要求提供书面停气通知（列明具体依据）。

核实费用与合同

登录缴费平台或到营业厅确认是否欠费；

查看供气合同中关于停气的条款（如整改期限、复气条件）。

申请复气

若因隐患停气，整改后需联系燃气公司上门验收，验收合格后24小时内恢复供气；

若因欠费停气，补缴费用及滞纳金后可申请复通。

三、争议解决途径

若认为停气不合法，可采取以下措施：

行政投诉

向当地住建局（燃气管理部门）或12345热线投诉，要求介入调查；

提供证据：灶具合格证明、缴费记录、整改记录等。

法律诉讼

若因不当停气造成损失（如无法做饭、经营中断），可起诉燃气公司索赔；

需举证：停气无合法依据、燃气公司存在过错、实际损失金额。