一、是虚假宣传吗

如开发商发布虚假宣传，使购房者签订时受到明确承诺的诱导，那么开发商需按照《最高人民关于审理商品房买卖案件适用法律若干问题的解释》第三条规定，即在规划内房屋及相关设施作出的说明清晰且具有要约性质，则此项说明与承诺即使未被纳入购房合同中，也自动成为该合同的内容，违反者须负起相应的违约责任。

最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条

因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

二、协议出现纠纷怎么办

商品房买卖合同纠纷的解决途径包括和解协商、机构及司法诉讼等多种形式。首先，双方需进行充分协商，若无法达成共识，可交由仲裁机构进行仲裁；如仲裁结果仍未满足要求，则可向有管辖权的法院提起。具体措施如下：1.协商：通过双方自行斡旋，互相让步，以求解决争端。此法便捷且平和，但须以书面形式记录协商过程。2.调解：由第三方介入，促进争议各方达成谅解，化解矛盾。在各方无法继续沟通时，寻求第三方调解往往能取得良好效果。3.仲裁：将争议提交仲裁机构，由其作出公正裁决。仲裁实行一裁终局制，一方拒不履行裁决，另一方可申请法院。4.诉讼：一方向法院提出申诉，由法院裁定纠纷。诉讼为最终、最具权威性的纠纷解决机制，也是当事人维护权益的最后防线。