一、退铺纠纷如何投诉商家

若需反映房屋质量问题，应向住房和城乡建设部（简称住建局）主管的城建局进行投诉。该局设有质监站，专司对房屋质量的检测评估。投诉受理后，质监站将立即展开调查，并要求开发方及时履行赔偿责任，同时按相关法规予以处罚。针对可能影响房屋结构安全的问题，业主可自行委托具备法定结构安全鉴定资质的机构进行鉴定，所得结果可作为民事赔偿依据。

《屋销售管理办法》第三十五条

商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

二、新房房屋质量问题去哪投诉

关于房屋质量问题，可向房屋质量监管部门即住房与城乡建设管理局（简称住建局）进行反映；该机构下设质量监督站，主要负责对房屋质量进行检测和评估。若您对此有所不满，可向其提出投诉。质监站在收到相关资料后，会立即展开调查，如发现开发商存在违规行为，将要求其承担赔偿责任并依法予以行政处罚。对于可能影响房屋结构安全的问题，业主可自行委托具备法定结构安全鉴定资质的单位进行鉴定，所得结果可作为民事赔偿的依据。