法律解析：

如果遇到虚假发货的情况，消费者可以通过多种途径进行投诉。首先，可以向电商平台客服投诉，要求平台介入处理。其次，可以向消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。此外，还可以向相关的行政部门如市场监督管理局进行举报。

在网络购物日益普及的今天，虚假发货的情况时有发生，这给消费者带来了诸多困扰。当消费者遭遇虚假发货时，应当及时采取措施维护自己的合法权益。

向电商平台客服投诉是一个较为直接的方式。消费者可以在电商平台上找到客服入口，详细说明自己遇到的虚假发货问题，并提供相关的订单信息、物流信息等证据。电商平台通常会有一套处理纠纷的机制，他们会对商家的行为进行调查，并根据调查结果采取相应的措施，如要求商家尽快发货、退款、给予等。

消费者协会也是消费者可以寻求帮助的一个重要机构。消费者可以通过拨打当地消费者协会的投诉电话或者在其官方网站上进行投诉。消费者协会会对投诉进行登记和处理，并根据情况组织调解，促使商家解决问题。如果调解不成，消费者协会还可以为消费者提供法律援助和建议，帮助消费者通过其他途径维护自己的权益。

此外，向相关的行政部门如市场监督管理局进行举报也是一个有效的手段。市场监督管理局作为负责市场监管的行政部门，有权对商家的违法行为进行查处。消费者可以向当地的市场监督管理局投诉商家的虚假发货行为，提供相关证据和信息。市场监督管理局会对投诉进行核实和调查，如果商家确实存在违法行为，将会依法进行处理，包括罚款、责令改正、吊销营业执照等。

总之，当消费者遇到虚假发货的情况时，不要慌张，要及时采取有效的措施进行投诉和维权。同时，消费者在购物时也要注意选择信誉良好的商家和平台，仔细查看商品信息和评价，避免遭受不必要的损失。

法律依据：

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》 第八条

向市场监督管理部门提出投诉举报的，应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。