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经营者应向消费者履行什么义务

合飞律师2周前 (04-23)普法百科1
法律解析:

经营者应向消费者履行多项义务,包括提供安全商品和服务、真实信息披露、保证质量、公平交易、尊重消费者权益等。

经营者对消费者承担着重要的义务。首先,提供安全的商品和服务是关键义务。这意味着所售商品或服务不能对消费者的人身和财产安全构成威胁。例如,食品必须符合卫生标准,电器设备要确保不会漏电引发危险等。

其次,经营者有如实披露信息的义务。商品的成分、性能、使用方法、售后服务等相关信息都应准确告知消费者,不得隐瞒或虚假宣传,以保障消费者的知情权。

保证商品和服务的质量也是必不可少的义务。所提供的商品应符合相应的质量标准,服务也应达到约定的水平。

公平交易义务要求经营者不得设置不公平、不合理的交易条件,不能强制搭售等。

此外,经营者还应尊重消费者的各项权益,如隐私权、自主选择权等。在处理消费者个人信息时,要严格保密。在销售过程中,不能干涉消费者自主做出选择。

总之,经营者只有切实履行这些义务,才能建立良好的市场秩序,保障消费者的合法权益,促进消费市场的健康发展。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十八条

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。

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