法律解析：

疫情期间退酒店费用的解决方式需要根据具体情况来判断，可能包括与酒店协商、依据相关政策或法律规定等。

在疫情背景下，退酒店费用的情况较为复杂。首先，需要查看预订酒店时的条款和细则，看其中对于退费或变更预订有无明确规定。如果条款中明确提及在特定情况下可以退费，那么可依据此进行操作。

其次，要关注当地政府或相关部门发布的关于疫情期间酒店退费等方面的政策。有些地区可能会出台针对性的指导意见或措施，以保障消费者的权益。

再者，尝试与酒店进行友好协商。说明因疫情原因导致行程变更或无法入住的实际情况，争取酒店方面的理解和支持。很多酒店在特殊时期也会人性化处理，同意退费或给予一定的补偿。

如果协商不成，可以考虑向消费者协会等相关机构投诉，寻求帮助和调解。也可以依据相关法律规定，如《民法典》中关于不可抗力等条款，来维护自己的合法权益。

需要注意的是，在处理过程中，要保留好相关证据，如预订信息、与酒店的沟通记录、政府政策文件等，以便在需要时提供有力的支持。同时，也要保持理性和耐心，通过合理合法的途径来解决问题。

法律依据：

《民事诉讼法》 第二条

中华人民共和国民事诉讼法的任务，是保护当事人行使诉讼权利，保证人民法院查明事实，分清是非，正确适用法律，及时审理民事案件，确认民事权利义务关系，制裁民事违法行为，保护当事人的合法权益，教育公民自觉遵守法律，维护社会秩序、经济秩序，保障社会主义建设事业顺利进行。

第三条

人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。