疫情期间退酒店费用的解决方式通常需要根据具体情况来判断，比如预订政策、疫情影响程度等。一般可以与酒店协商，也可能依据相关法律法规来处理。

在疫情背景下，退酒店费用问题的解决办法会因多种因素而异。要查看当初预订酒店时的条款和细则，看其中对于退费的规定是怎样的。如果预订政策明确允许因不可抗力因素退款，那么疫情可能会被视为符合条件。

如果酒店预订政策不太明确，那么可以与酒店进行友好协商。说明疫情对行程造成的影响，争取酒店方面的理解和支持。一些酒店可能会考虑到实际情况，同意退还部分或全部费用。

同时，也可以关注当地政府或相关部门发布的针对疫情期间酒店退费等问题的指导意见或通知。这些可能会为解决问题提供一定的依据和参考。

如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。根据相关法律规定，不可抗力因素可能导致合同无法履行或需要变更，消费者有权要求合理的解决方案。

需要注意的是，在处理过程中，要保留好所有相关的证据，如预订信息、与酒店的沟通记录等，以便在需要时能够提供有力的支持。总之，解决疫情退酒店费用问题需要综合考虑多方面因素，通过合理的途径和方式来争取自身权益。

《民法典》 第五百六十三条

有下列情形之一的，当事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；

（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；

（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；

（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；

（五）法律规定的其他情形。

以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。