法律解析：

当收到货物与实物不符时，可以通过与卖家协商、向平台投诉、寻求消费者协会帮助或提起诉讼等方式来进行索赔。

如果遇到收到的货物与实物不符的情况，首先要保留好相关证据，如货物的照片、交易记录、聊天记录等。然后，可以采取以下步骤来索赔。

与卖家进行积极的沟通协商，说明货物存在的问题，要求其给出合理的解决方案，比如退款、换货或补偿等。在协商过程中要注意保持冷静和理智，以理服人。

如果与卖家协商无果，可以向购物平台投诉，平台一般都有相应的处理机制和规则，会对卖家进行调查和处理，并协助消费者解决问题。

也可以向当地的消费者协会寻求帮助，消费者协会可以提供法律咨询和调解服务，帮助消费者维护自己的合法权益。

如果以上方法都不能解决问题，那么可以考虑通过法律途径来解决，向法院。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明货物与实物不符以及自己的损失。

总之，在遇到收到货物与实物不符的情况时，要及时采取行动，通过合理合法的方式来维护自己的权益。同时，在购物时也要选择信誉好、口碑佳的卖家和平台，以降低出现此类问题的风险。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。