一、网购的东西与实物不符怎么索赔

当所购商品与实物存在差异，且这种情况构成了欺诈时，经营方有义务按照消费者的具体请求，对其遭受的损失进行相应的追加补偿，这部分补偿金应是消费者购买商品的价格或享受服务所支付的费用的三倍之多；若追加补偿的金额尚不足以达到五百元，则应提高至五百元整。

如若在网络购物过程中遇到此类问题，消费者有权要求退回货款并获得相应的赔偿。

依据相关法律法规，商家在向消费者提供商品或服务时，必须保证其质量、性能、用途、有效期等方面的信息真实、全面，不得进行任何形式的虚假宣传或误导性陈述，更不能超出合理范围进行夸大宣传。

否则，将被视为构成欺诈消费者的违法行为，消费者有权要求商家给予商品价格三倍的赔偿。

《》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、网购商家超时不发货，有关法律规定及如何索赔

根据我国现行的相关法规，商家未能按照订单规定日期交货时，买方有权启动投诉流程并提出索赔请求。

而所谓“违约发货期限”，是指在正常情况下，商家在收到买方支付款项后，未能按照事先约定的时间履行交货义务的行为。

在此种情况下，商家需要向买方支付所购买商品实际成交价格的百分之五作为违约金，但最高金额不得超过人民币30元，最低金额则不得少于人民币5元，对于某些特定类别的商品，最低金额还应至少为人民币1元（除非有特殊情况）。