当遇到产品质量有问题商家不予解决时，消费者可以采取多种途径来维护自身权益，比如与商家进一步协商、向相关部门投诉、寻求消费者协会帮助或通过法律手段解决等。

如果产品质量存在问题而商家又不予解决，这对消费者来说是很困扰的事情。首先，消费者可以再次尝试与商家进行深入沟通和协商，明确指出产品的质量问题，要求其给出合理的解决方案。在协商过程中，要保留好相关证据，如购买凭证、产品存在问题的照片或视频等。

若协商无果，消费者可以向当地的市场监督管理部门或相关行业主管部门进行投诉，让政府部门介入调查和处理。这些部门有权力对商家进行监管和督促，以保障消费者的合法权益。

消费者协会也是一个重要的求助渠道，他们可以为消费者提供咨询和协助，甚至代表消费者与商家进行交涉。

如果以上途径都不能解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来解决。可以向法院，要求商家承担相应的法律责任，如退货退款、损失等。在诉讼过程中，证据将起到关键作用，所以之前保留的证据要妥善保管。

总之，当遇到产品质量问题商家不予解决时，消费者不应沉默，而应积极采取行动，通过合法途径来维护自己的权益。同时，在购买产品时，消费者也要注意选择正规商家和有质量保障的产品，以减少类似问题的发生。

《中华人民共和国产品质量法》 第四十条

售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。