法律解析：

一般情况下，要想退火车票退全款是有特定条件的。

按照铁路部门的相关规定，在开车前 8 天（含）以上退票的，不收取退票费，也就是可以退全款；票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5%计，24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10%计，不足 24 小时的按票价 20%计。开车前 48 小时～8 天期间内，改签或变更到站至距开车 8 天以上的其他列车，又在距开车 8 天前退票的，仍核收 5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以 5 角为单位，尾数小于 2.5 角的舍去、2.5 角及以上且小于 7.5 角的计为 5 角、7.5 角及以上的进为 1 元。退票费最低按 2 元计收。如果是因为列车停运等铁路部门的原因导致旅客退票，也是可以退全款的。

此外，如果旅客是通过网络购票且未换取纸质车票的，可以直接在网上办理退票；如果已经换取了纸质车票，则需要到车站窗口办理退票手续。办理退票时，需要携带购票时所使用的有效身份证件。

需要注意的是，不同车次、铁路局可能会有一些细微的差别，具体退票规定应以当时购票的相关规定和铁路部门的最新通知为准。

法律依据：

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》 第一条

退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。“以上”、“以内”均含本数，下同。