经营者对消费者的义务有什么
经营者对消费者主要有提供商品或服务、保障消费者人身财产安全、提供真实信息、履行质量保证等义务。
经营者对消费者承担着一系列重要的义务。首先,经营者有义务向消费者提供符合质量要求的商品或服务。这意味着所售商品应具备其应有的使用性能,不存在质量缺陷。
其次,要保障消费者的人身和财产安全。在经营过程中,必须采取必要措施防止可能对消费者造成的伤害。比如,经营场所的安全设施要完备。
再者,经营者必须向消费者提供真实、全面的信息,不得作虚假或引人误解的宣传。包括商品的成分、性能、用途、有效期限等。
此外,经营者还有履行质量保证的义务。对于有质量瑕疵的商品,应按照相关规定进行修理、更换或退货等处理。
在售后服务方面,也要积极回应消费者的诉求,及时处理消费者的投诉和建议。
同时,经营者还应尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯等。不得有歧视消费者的行为。
总之,经营者对消费者的这些义务是保障消费者合法权益的重要基础,有助于维护公平、健康的市场秩序。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十八条
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
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