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经营者对消费者的义务有什么规定

合飞律师2周前 (04-19)普法百科2
法律解析:

经营者对消费者主要有安全保障义务、提供真实信息义务、质量保证义务等。

经营者对消费者承担着一系列重要的义务,这对于保护消费者的合法权益至关重要。安全保障义务是关键的一点。经营者应当确保其提供的商品或服务不存在危及消费者人身、财产安全的不合理危险。比如,商场要保证地面防滑、设施稳固,食品生产者要确保食品符合安全标准等。

提供真实信息义务也不可或缺。经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实、全面的信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。包括商品的成分、性能、用途、有效期限等都应如实告知。

质量保证义务。商品或服务应当符合其应当具备的质量标准。不能以次充好、以假乱真。如果商品存在质量问题,经营者需要依法承担相应责任。

经营者还有接受消费者监督的义务、出具凭证和单据的义务、履行“三包”或其他责任的义务等。这些义务的规定旨在构建公平、公正的消费环境,保障消费者在交易中的合法权益。当经营者违反这些义务时,消费者有权依法维护自己的权益,要求经营者承担相应的法律责任,如损失、修理、更换、退货等。总之,明确和落实经营者对消费者的义务,是促进市场经济健康发展和保护消费者权益的重要保障。

法律依据

《消费者权益保护法》 第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

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