网购便利快捷，但难免遇到商品损坏的问题。尤其是易碎品，运输中受损更是常见。那么，网购的瓶子碎了怎么办呢？商家有赔偿责任吗？

一、网购的瓶子碎了怎么办赔偿

根据《消费者权益保护法》，网购商品损坏时，消费者有权向商家要求赔偿。具体赔偿方式如下：

1. 退货退款：如果瓶子损坏严重，无法修复或使用，消费者可以要求商家退货退款。商家应在收到退货后10日内退还货款。

2. 换货：如果瓶子损坏程度较轻，可以修复或使用，消费者可以选择换货。商家应在收到退货后15日内发出新的商品。

3. 维修：如果瓶子损坏轻微，消费者可以选择维修。商家应负责维修费用，并在维修完成后承担更换零配件的费用。

二、网购的瓶子碎了如何取证

为了保障自身的权益，消费者在收到损坏的瓶子时，应及时取证：

1. 拍照或录像：保留瓶子破损部位的照片或录像，作为证明。

2. 联系客服：第一时间联系商家客服，说明瓶子破损情况。

3. 保存包装盒：将瓶子的包装盒保留下来，以便商家查证。

三、网购的瓶子碎了能协商赔偿吗

如果消费者与商家协商赔偿未果，可以采取以下途径：

1. 投诉平台：向网购平台投诉，平台会介入协商调解。

2. 申请仲裁：向当地消费者协会或仲裁委员会申请仲裁。

3. 提起诉讼：向法院提起诉讼，由法院依法判决。

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