网购便利，但偶尔也会遇到一些问题，比如货物掉包。如果在虾皮平台上遇到这种情况，该怎么办？如何获得赔偿？

一、虾皮货物掉包怎么办赔偿

1. 第一步：联系卖家

发现货物掉包后，请立即联系卖家，说明情况并提供相关证据，如开箱视频、照片等。

2. 第二步：提交投诉

如果卖家无法解决问题，可以向虾皮客服提交投诉。在虾皮app中，依次点击“我的”>“客服中心”>“我要投诉”，填写相关信息并提交。

3. 第三步：提供证据

提交投诉后，虾皮客服会要求您提供证据。请根据要求提供开箱视频、照片、物流单号等材料。

4. 第四步：平台查证

虾皮客服会对您提供的证据进行查证，并联系卖家核实情况。

5. 第五步：协商赔偿

如果查证属实，虾皮会根据情况与买卖双方协商赔偿方案。赔偿方式一般为退款或补发商品。

二、虾皮货物掉包赔偿金额怎么算

赔偿金额一般根据商品的实际价值确定。如果商品有发票，可以以发票金额为准。如果没有发票，可以参考商品的市场售价或类似商品的售价。

三、虾皮货物掉包责任方是谁

虾皮货物掉包的责任方视具体情况而定。如果是在运输过程中丢失或损坏，则快递公司负主要责任。如果是因为卖家的原因（如错发商品），则卖家负主要责任。

虾皮货物掉包后，首先联系卖家，提供证据提交投诉。虾皮客服会查证并协商赔偿方案。赔偿金额根据商品价值确定，责任方根据具体情况而定。