消费者要求退款被拒，可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、向相关部门举报或通过诉讼等方式来处理。

当消费者遇到要求退款被拒的情况，首先应尽量与商家进行友好且理性的沟通和协商。明确阐述退款的原因和依据，看是否能通过协商达成一致的解决方案。

如果协商无果，可以考虑向消费者协会投诉。消费者协会会根据具体情况进行调查和调解，帮助消费者维护合法权益。

同时，也可以向相关的市场监管部门或行业主管部门举报商家的不当行为，让有关部门介入处理。

若以上途径都未能解决问题，消费者还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼过程中，需要提供相关的证据，如购买凭证、合同、沟通记录等，以证明自己的主张。

需要注意的是，在整个过程中，消费者要保持冷静和理智，依法依规维护自己的权益，避免采取过激行为。同时，要妥善保存好所有与消费相关的证据，这对于解决纠纷至关重要。

消费者在消费前应尽可能了解商品或服务的相关信息，避免不必要的纠纷产生。在遇到问题时，要及时采取有效的措施，以保障自己的合法权益不受侵害。

《消费者权益保护法》 第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。