法律解析：

商家不退钱可以向市场监督管理部门、消费者协会等进行投诉。

当遇到商家不退钱的情况时，消费者有多种途径可以进行投诉。可以向商家所在地的市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管和处理，他们会依据相关法律法规对商家的不当行为进行调查和处理。

消费者协会也是一个重要的投诉渠道。例如中国消费者协会以及各地的消费者协会分会，它们致力于维护消费者的合法权益，会为消费者提供必要的帮助和支持，协助消费者与商家进行沟通和协商，争取解决问题。

还可以通过相关行业协会进行投诉。如果商家所属的行业有专门的协会，那么可以向该协会反映情况，协会可能会依据行业规范和自律准则对商家进行约束和处理。

同时，现在很多地方都有专门的消费投诉平台或热线，消费者可以通过这些渠道提交投诉。在进行投诉时，要注意提供详细的证据，如购物凭证、合同、聊天记录等，以证明商家存在不退钱的事实。

消费者要坚定维护自己的合法权益，不要轻易放弃。通过合理合法的投诉渠道，有望促使商家退还相应款项。

法律依据：

《消费者权益保护法》第五十二条

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。