法律解析：

消费者遇到产品质量问题，可以采取收集证据、与商家协商、向相关部门投诉等措施。

当消费者遭遇产品质量问题时，以下是一些可以采取的具体步骤。要及时保留相关证据，这包括购买凭证、产品本身、存在质量问题的照片或视频等。这些证据将在后续的维权过程中起到关键作用。

接着，尝试与商家进行沟通和协商。可以向商家说明产品的质量问题，提出合理的解决方案，如退货、换货、维修或等。在协商过程中，要保持冷静和理智，有理有据地表达自己的诉求。

如果与商家协商无果，消费者可以向相关部门投诉。例如，向市场监督管理部门举报，他们有权力对商家进行调查和处理。同时，也可以考虑向消费者协会寻求帮助和支持。

还可以通过法律途径来维护自己的权益。如果涉及的金额较大或问题较为严重，可以咨询专业，考虑。

在整个过程中，消费者要注意保护自己的个人信息和权益，不要轻易泄露重要信息。同时，要了解自己的权利和义务，依法依规进行维权。

总之，消费者在遇到产品质量问题时，不要自认倒霉，而应积极采取行动，通过合法途径来维护自己的合法权益。只有这样，才能促使商家提高产品质量和服务水平，保障消费者的合法权益。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。