法律解析：

非自愿退票的操作流程通常包括向航空公司或购票平台提出申请，提供相关证明材料等。

当遇到非自愿退票的情况时，以下是一般的操作步骤。要确定符合非自愿退票的条件，比如航班取消、延误、提前等航空公司原因，或者因不可抗力因素如恶劣天气、公共卫生事件等。

及时联系航空公司的客服或购票平台的客服。可以通过电话、在线客服等方式进行沟通。向他们说明情况，并表明自己要申请非自愿退票。

接下来，根据要求准备相关的证明材料。例如航班取消或延误的通知、相关部门发布的关于不可抗力事件的公告等。这些材料能够有力地证明退票的非自愿性。

在提交申请和证明材料后，耐心等待航空公司或购票平台的处理。处理时间可能会因具体情况而有所不同。

需要注意的是，不同的航空公司和购票平台可能在具体操作流程和要求上有所差异。有些可能需要在一定时间内完成申请，有些可能对证明材料有特定的要求。因此，在操作之前，最好仔细阅读航空公司和购票平台的相关规定和说明。

同时，为了避免不必要的麻烦和损失，建议在购票时仔细了解退票政策和条款。这样在遇到非自愿退票情况时，能够更加清楚自己的权益和应该采取的措施。

法律依据：

《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条

由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。

由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。

第二十五条

旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。